よくある質問

  • サンプルは見られますか?
    • インターネット販売では対応いたしておりませんが、まとまった着数の購入をご検討の場合、法人営業部にて承っております。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当が詳しくお話をお伺いいたします。まずはお気軽にカスタマーセンターへお問合せください。
  • 刺繍やプリントはできますか
    • インターネット販売では扱っておりませんが、法人営業部にて承っております。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当が詳しくお話をお伺いいたします。まずはお気軽にカスタマーセンターへお問合せください。
  • スカートやパンツの裾上げはできますか
    • インターネット販売では扱っておりませんが、法人営業部にて承っております。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当が詳しくお話をお伺いいたします。まずはお気軽にカスタマーセンターへお問合せください。
  • サイズ交換はできますか
    • 商品到着後7日以内であれば、交換可能です。お手数ですが、カスタマーセンターまで電話またはメールでお問合せください。商品交換に必要な送料は、お客様のご負担でお願いしております。なお、ご試着された後に、店舗やオフィスで一度ご着用になった商品の交換はお受けできませんのでご了承ください。 また交換の枚数が多い場合は、お気軽にカスタマーセンターへお問合せください。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当がサポートいたします。
  • 返品はできますか
    • 商品到着後7日以内であれば返品可能です。お手数ですが、カスタマーセンターまで電話またはメールでお問合せください。商品到着後タグなどが取れていないかをチェックさせていただいた後、銀行口座振込にて返金させて頂きます。必要な送料や振込み手数料は、お客様のご負担でお願いしております。なお、ご試着された後に、店舗やオフィスで一度ご着用になった商品の交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • オリジナルのユニフォームを作りたいのですがどうすればいいですか?
    • 法人営業にて対応いたしております。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当が詳しくお話をお伺いいたします。お気軽にカスタマーセンターへお問合せください。
  • サイズはどう測ればよいですか?
    • サイズの選び方について をご覧ください。お分かりにならない場合はお気軽にカスタマーセンター-へお問合せください。
  • 家庭洗濯できますか?
    • ドライマーク以外の商品は全て可能です。オフィスユニフォームの場合は、商品詳細ページのスペックに「ホームクリーニング可能」と記載がある物は、ご家庭で水洗いが可能です。
  • ボタンが取れてなくなってしまったのですが、どうすればいいですか?
    • お気軽にカスタマーセンターへお問合せください。お客様のエリアを担当しております弊社営業担当、もしくは契約販売店の営業担当が直接ご相談させていただきます。
  • カタログは無料でいただけますか?
    • 無料で発送いたます。こちらからお申込ください。
  • 以前買った商品がカタログに載っていないのですが、購入できますか?
    • 商品カタログは毎年発行(カタログによっては年2回発行)いたしておりますので、お探しの商品は旧カタログに掲載されている商品の可能性があります。最新カタログに載っていない商品につきましては法人営業部にて直接承っております。詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせください。
  • 会員にならないと注文できないのでしょうか?
    • はじめて商品を注文される場合、お客様のご住所など商品のお届けに必要な内容をご登録いただきます。ご登録後はID、パスワードの入力だけで簡単にご注文手続きが行えますので便利です。
  • IDやパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいでしょうか?
    • お客様のID・パスワードはセキュリティを考慮し、メールや電話ではお答えできないシステムになっております。下記の「パスワードを忘れた方」をクリックして、お客様にあらかじめご登録いただいている質問に正しくお答えいただきますと、ご登録メールアドレス宛に、パスワードを自動配信させていただきます。「パスワードを忘れた方」はこちらです。
  • 退会したいのですが?
    • 「MyPage」の退会メニューから手続きができます。
  • 1枚からでも購入できますか?
    • はい、1枚からでもご購入いただけます。
  • 注文してから何日程で届きますか?
    • 商品は、原則ご注文日の翌々営業日に出荷いたします。配送の地域にもよりますが、ご注文後3〜4日前後を目安として下さい。なお万一欠品やその他事情で発送が遅れる場合は、カスタマーセンターよりその旨のご連絡をさせて頂きます。
  • 注文した商品が届かないのですが・・
    • お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。担当者がご注文状況を確認させていただきます。 その際ご注文番号をご準備ください。ご注文番号はご注文時にお送りした「注文確認メール」、または「MyPage」の発注履歴よりご確認いただけます。
  • 返品や交換はできますか?
    • 商品到着後7日以内であれば返品可能です。お手数ですが、カスタマーセンターまで電話またはメールでお問合せください。商品到着後タグなどが取れていないかをチェックさせていただいた後、銀行口座振込にて返金させて頂きます。必要な送料や振込み手数料は、お客様のご負担でお願いしております。なお、ご試着された後に、店舗やオフィスで一度ご着用になった商品の交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • 注文の変更やキャンセルはできますか?
    • ご注文のキャンセル・変更につきましては、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
  • 支払方法を教えて下さい?
    • ●クレジットカード

      お支払い回数は一括のみとなります。
      クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
      カード決済手続きは、商品出荷後に順次行わせていただいておりますので、出荷日とご請求日に相違がある場合がございますがご了承ください。なお、決済日の指定はお受けできません。

      ご利用可能なカード
      VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS

      ●代金引換について

      佐川急便の代金引換サービス「eコレクト」でお届けします。お取り扱い手数料として、別途324円(税込み)が必要です。1万円以上は弊社にて負担します。

      ●銀行振り込みについて

      事前に代金(送料含む)を銀行振込にてお支払い頂き、入金確認後、商品の発送をいたします。
      振込先銀行名 :三菱東京UFJ銀行
      支店名 :日比谷支店
      口座番号 :普通 1097733
      口座名義人 :株式会社サンペックスイスト

      ●amazonペイメント

      amazonにて登録されているクレジットカードを利用することが可能です。

  • 配送料金はいくらでしょうか?
    • 商品お買上額(税込)が1万円未満は、下記の通りとなります。
      地域
      料金
      本州
      648円
      北海道・四国・九州
      756円
      沖縄
      1,620円
      ※料金はすべて税込です。 なお、お買上額(税込)が1万円以上の場合は、弊社にて負担いたしております。
  • 代引き手数料はいくらですか?
    • 商品お買上額(税込)が1万円未満は324円(税込)となります。 なお、お買上額(税込)が1万円以上は、弊社にて負担いたしております。
  • 配送は全国どこでも可能でしょうか?
    • 基本的には全国どこでも配送できます。  商品は佐川急便の代金引換サービス「eコレクト」でお届けいたしておりますが、一部ご利用できない地域(離島等)がございます。なお該当地域からのご注文につきましては、事前に代金(送料含む)を銀行振込にてお支払い頂き、入金確認後、商品の発送をいたします。 振込先銀行名 :三菱東京UFJ銀行 支店名 :日比谷支店 口座番号 :普通 1097733 口座名義人 :株式会社サンペックスイスト
  • 領収書はいただけますか?
    • 代金引換払いの場合、商品お届けの際にお渡ししている代金引換の領収書を公式な領収書としてお使いいただけますので、そちらをご利用ください。
  • 配送日や時間は指定できますか?
    • 配送日は土日、平日のいずれか、配送時間につきましては午前着が指定できます。ただしご注文を承った日時やお客様の地域等により、お受けできない場合はカスタマーセンターよりご連絡させていただきますので、了承くださいますようお願いいたします。
  • 配送会社はどちらでしょうか?
    • 現在佐川急便のみでの取扱いとなっております。 ※代金引換サービス「eコレクト」でお支払いいただいております。
  • 海外へ送れますか?
    • インターネット販売での配送地域は日本国内のみとなっております。 カスタマーセンターへお問合せください。法人営業部にてご相談させていただきます。